จาก Sheeplink IDC
เรียน ลูกค้า ผู้ใช้บริการทุกท่าน
เรื่อง ชี้แจ้งกรณีไฟดับที่ Sheeplink IDC
เนื่องด้วยวันที่ 3 สิงหาคม 2553 เวลา 10.30 น. เกิดเหตุกระแสไฟฟ้าขัดข้องทำให้ลูกค้าที่ใช้บริการในส่วนของ Dedicated Server และ Colocation ไม่สามารถใช้งานได้ จนกระทั่งเวลา 18.30 น. กระแสไฟฟ้าได้กลับเข้าสู่สภาวะปกติ ทางทีมงานยอมรับความผิดพลาดในครั้งนี้อย่างยิ่งอีกทั้งจะพยายามปรับปรุงการให้บริการให้ดียิ่งขึ้นกว่าเดิม ทางทีมงานกราบขออภัยลูกค้าทุกท่านมา ณ โอกาสนี้ เหนือสิ่งอื่นใดคงไม่มีอะไรที่จะทดแทนความเสียหายในครั้งนี้ได้ ทางทีมงานพร้อมที่จะชดเชยการใช้บริการให้กับลูกค้าดังรายละเอียดต่อไปนี้
1. เนื่องจากใช้งานไม่ได้เป็นเวลา 8 ชม. ทางทีมงานจะชดเชยเวลาใช้บริการให้กับทุกท่านจำนวน 10 เท่า เป็นเวลาทั้งสิ้น 80 ชม. คิดเป็น 5 วัน ยกตัวอย่างเช่น ถ้าลูกค้าครบรอบการชำระเงินวันที่ 1 ทางทีมงานจะเลื่อนวันครบรอบการชำระเงินของท่านไปเป็นวันที่ 6
2. เนื่องจากใช้งานไม่ได้ทำให้ลูกค้าสูญเสียรายได้ ทางทีมงานจะมอบส่วนลดจำนวน 5% ของยอดชำระเต็มของท่าน เป็นเวลา 2 รอบบิล ทางทีมงานหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะช่วยเหลือลูกค้าทุกท่านได้ไม่มากก็น้อย
จึงเรียนมาเพื่อทราบ และ กราบขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ โอกาสนี้ด้วย ขอบคุณครับ